Versand

Alle geschätzten Lieferzeiten basieren auf historischen Bestelldaten und dienen nur als allgemeine Richtwerte.

Versandorte

Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands über Deutsche Post.

Bearbeitungszeit

  • Die Bearbeitung beginnt am selben Tag, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wird.
  • Dauert in der Regel 1–3 Werktage (Montag–Freitag, außer an Feiertagen).
  • Bestellschluss: Bestellungen, die nach 12:00 Uhr MESZ aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Versandzeit

  • Die Versandzeit beginnt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und dem Kurier übergeben wurde.
  • Dauert in der Regel 1–5 Werktage (Montag–Freitag, außer an Feiertagen).

Gesamte Lieferzeit

Ab dem Tag Ihrer Bestellung beträgt die gesamte Lieferzeit in der Regel 2–8 Werktage.

Bitte beachten

  • Einige Pakete können später als innerhalb des Standard-Lieferzeitraums ankommen.
    Wenn Ihre Bestellung über unser geschätztes Zeitfenster hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, wo immer möglich.
  • Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen aufgrund von Zoll, Feiertagen, schwerem Wetter oder Kurierfehlern außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir können nicht für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete verantwortlich gemacht werden, sobald sie sich im Transit befinden.

Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht erhalten haben oder der Link nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über unsere Bestellung verfolgen-Seite nachverfolgen.

Bestelländerungen

Adresse ändern

  • Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung bereits unterwegs ist.
  • Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns sofort unter info@kunsthaus-atelier.de oder rufen Sie +31 85 115 5953 an.
  • Adressänderungen sind nicht garantiert, sobald die Bestellung versandt wurde.

Stornierungen

  • Wir erlauben Stornierungen innerhalb von 5 Minuten nach der Aufgabe einer Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Paket beim Transport beschädigt

    • Wenn Ihr Paket zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt erscheint, lehnen Sie bitte die Sendung ab und benachrichtigen Sie uns sofort.
    • Wenn das Paket zugestellt wurde, während Sie abwesend waren, kontaktieren Sie den Kundendienst, damit wir die nächsten Schritte arrangieren können.

    Unternehmensinformationen

    Kunsthaus Atelier
    GT Ecom B.V.
    Betuwehaven 8
    Nieuwegei Utrecht 3433 PV
    Netherlands

    Handelsregisternummer: 82232393
    USt-IdNr.: NL862386780B01

    Kontaktinformationen

    E-Mail: info@kunsthaus-atelier.de
    Telefon: +31 85 115 5953

    Kundendienstzeiten:
    Montag–Freitag:     8:00 – 18:00 Uhr MESZ

    Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (Mo–Fr). Nachrichten, die an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.