Widerrufsrecht

Durch die Einreichung eines Rückgabeantrags über Kunsthaus Atelier stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Bedingungen gewährleisten Transparenz und helfen Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien und Rückerstattungsverfahren zu verstehen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach 14 Tagen können wir keine Rückgaben mehr akzeptieren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung sein.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in gutem Zustand sein – neu oder leicht verwendet – und in ihrer Originalverpackung. Produkte mit übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Komponenten, die nicht durch uns verursacht wurden, werden abgelehnt.

Wir können keine Rückgaben akzeptieren, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingereicht werden.

Rücksendekosten

  • Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist: Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig
  • Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben: Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig

So geben Sie einen Artikel zurück

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@kunsthaus-atelier.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
  2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Rücksendeanweisungen
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung
  4. Senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse
  5. Nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5 Werktagen

Rücksendeadresse

Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Netherlands

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@kunsthaus-atelier.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens.

Wiedereinlagerungsgebühr

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Buchung benötigt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
  • Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@kunsthaus-atelier.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Umtausch

Wir bieten Umtausch gegen ein anderes Design an. Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an info@kunsthaus-atelier.de mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Design. Bei einem Preisunterschied regeln wir die Zahlung oder eine teilweise Rückerstattung entsprechend.

Unternehmensinformationen

Kunsthaus Atelier
GT Ecom B.V.
Betuwehaven 8
Nieuwegei Utrecht 3433 PV
Netherlands

Handelsregisternummer: 82232393
USt-IdNr.: NL862386780B01

Kontaktinformationen

E-Mail: info@kunsthaus-atelier.de
Telefon: +31 85 115 5953

Kundendienstzeiten:
Montag–Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr MESZ

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (Mo–Fr). Nachrichten, die an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.